公司客戶服務(wù)部會(huì)定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，收集客戶對(duì)公司各項(xiàng)服務(wù)的反饋意見，總結(jié)對(duì)公司服務(wù)的滿意程度，以便不斷改進(jìn)完善公司的各項(xiàng)服務(wù)。.

同時(shí)，公司建立了客戶投訴機(jī)制，客戶服務(wù)部配有專人負(fù)責(zé)接待客戶投訴并跟進(jìn)解決，以保證客戶的利益。同時(shí)通過客戶的投訴對(duì)各部門的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，不斷加強(qiáng)公司各部門及員工的服務(wù)及質(zhì)量意識(shí)，力求為客戶提供一流的服務(wù)。

3、技術(shù)支持

貴司租用我們的服務(wù)器，我們將通過在線或電話等方式隨時(shí)向貴司提供專業(yè)的技術(shù)支持。

我們辦公時(shí)間是：星期一至星期六，8：30a.m—6:00p.m  直線0769-33353196。

4、技術(shù)維護(hù)

1）、客戶服務(wù)部將受理客戶的不同需求并妥善作出處理。

2）、千度科技將為該系統(tǒng)提供壹年的免費(fèi)技術(shù)支持和維護(hù)，維護(hù)內(nèi)容如下：

一年內(nèi)免費(fèi)更新20個(gè)普通頁(yè)面。

每個(gè)月對(duì)網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，不定期進(jìn)行服務(wù)器維護(hù)，中間不收取任何費(fèi)用。

在維護(hù)期內(nèi)，對(duì)于系統(tǒng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題首先應(yīng)通過熱線電話400-690-7710解決，或者客服QQ1292233148遠(yuǎn)程解決；如通過電話解決不了，千度科技派人員到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。

3）、響應(yīng)時(shí)間如下：

一級(jí)故障，1小時(shí)響應(yīng)，12小時(shí)內(nèi)解決；

二級(jí)故障，1小時(shí)響應(yīng)，15小時(shí)內(nèi)解決；

三級(jí)故障，2小時(shí)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)解決；